В «Новій пошті» без збоїв. У кур’єрів – sim-картки альтернативних операторів

У зв’язку з хакерською атакою на мобільного оператора «Київстар», 12 грудня 2023 року клієнти «Нової пошти» фіксували збої під час сплат за посилки у віддленнях. AIN.Business запитав у представників компанії, як працюють сервіси і кур‘єри «Нової пошти» станом на 18:00, та як забрати посилку з поштомату, якщо у вас «Київстар».

Як оплатити посилки

• Як повідомили в компанії, усі сервіси «Нової пошти» станом на 18:00 12 грудня 2013 року працюють у звичайному режимі.
• Ті клієнти, які користуються мобільним зв’язком та інтернетом від «Київстар», можуть безкоштовно під’єднатись до Wi-Fi у будь-якому відділенні «Нової пошти», зайти у додаток та оплатити посилки. 

Доставка кур’єрами – працює

• Щоб гарантувати безперебійність адресного обслуговування, компанія забезпечила усіх кур’єрів sim-картками альтернативних операторів.
• Кур’єри зв’язуються з клієнтами усіма можливими способами — якщо не доступний телефонний зв’язок, то через месенджери, або зв’язуються з відправником, щоб дізнатись про можливі варіанти зв’язку.
• Якщо з клієнтом все-таки не вдалось зв’язатись — кур’єри все одно їдуть за вказаною адресою. 

Як скористатися потоматом

• Одночасно, додають представники «Нової пошти», щоб забрати посилку із поштомату, інтернет чи мобільний зв’язок не потрібен — усе можна зробити через Bluetooth.
• Біля поштомату потрібно переконатись, що Bluetooth увімкнений, дочекатись з’єднання, відкрити комірку та забрати або покласти посилку.