Збій у «Київстар» частково вплинув на роботу POS-терміналів. Що відомо

У роботі мобільного оператора «Київстар» 12 грудня стався масштабний збій. Це також вплинуло на роботу інших, зокрема на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку».

Що відомо

• У «Київстар» стався масштабний збій.
• Причина збою — потужна хакерська атака на ядро мережі.
• У деяких абонентів з різних регіонів України немає звʼязку і доступу до мобільного та домашнього інтернету.
• Сайт компанії також не працює.
• За словами представників Мінцифри, абоненти не можуть перемикнутися на національний роумінг, бо оператор не може передати інформацію про користувачів іншим операторам.

«Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. На цей час фахівці оператора працюють над усуненням наслідків хакерської атаки для якнайскорішого відновлення зв’язку та надання сервісів. Київстар обов’язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння», – коментують AIN.UA у «Київстар».

Наслідки для бізнесу

• Збій частково вплинув на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку».
• Але за словами речника банку Олега Серга, збій частковий.
• Це стосується тих банків, банкоматів та POS-терміналів, що працюють на мобільних картках «Київстару».

«Нам відомо про ситуацію зі складнощами та ми докладаємо максимум зусиль, щоб клієнти почували себе впевнено в цій ситуації. Ми робимо все, щоб забезпечити доступність всіх продуктів та послугі бути поряд у режимі 24/7», — зазначив речник банку у коментарі для AIN.Business.

Також це вплинуло на деякі банкомати, які також використовують мобільний звʼязок. Таких АТМ в мережі банку до 5%.

«Тобто на роботу банкоматної мережі це майже не вплинуло. Ми вважаємо, що максимальний ризик до 5% у нас. Це не є масовим. На частину мереж це може вплинути, але не на всю».

Що робити

• У «Київстар» запевняють, що вже працюють над усуненням проблеми.
• Мінцифри також заявили, що це тимчасова проблема, над якою активно працюють всі спеціалісти компанії «Київстар».
• Найближчим часом надання послуг мають відновити.

«Після розв’язання поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтись від аналогічних ситуацій та захистити користувачів від неочікуваних проблем зі звʼязком», — додали в Мінцифри.

На запит AIN.Business, у «ПриватБанку» розповіли, що робити, якщо не працює банкомат або POS-термінал.

• Якщо виникають проблеми клієнти можуть зв’язуватися з банком через «Приват24» якщо є вайфай.
• Для підприємців є застосунок «Термінал». Це POS-термінал на смартфоні, якщо смартфон має інтернет-зʼєднання, через нього можна вільно приймати платежі як на звичайному терміналі.