Як українці купують меблі в пандемію – дослідження Pufetto

Інтер’єрний онлайн-магазин Pufetto дослідив, як карантин вплинув на продажі меблів в Україні. Компанія аналізувала дані CRM-системи з травня 2019 по травень 2021 року. Ось що з’ясували:

• Українці в півтора раза частіше почали купувати меблі онлайн. Ще в 2019 році 97% диванів та ліжок продавали через фізичні магазини. Цьогоріч уже 40% таких продажів ідуть через інтернет.

• Водночас предмети декору купують переважно офлайн. Незначний відсоток припадає на апселинг в інтернет-магазині.
• Протягом останніх пів року люди активно скуповують шафи. Продажі шаф ростуть у 2-3 рази швидше за дивани. 
• На хвилі популярності обладнання для ванної кімнати, а також «аксесуари» для дому – накладки, килими, сходи тощо. Тепер їх купує кожен другий клієнт Pufetto, водночас у 2019 таке замовляв кожен десятий.

Більше кольору

У 2019 домінував сірий колір. Нині аудиторія прагне помірного різноманіття – зеленого, бежевого, коричневого, синього. Переважають спокійні відтінки, без яскравих фарб.

Уподобання перекликаються з кольорами року за версією Pantone. У 2020 це був класичний синій – колір сталості й довіри, який приносить відчуття миру та спокою. Цьогоріч кольорів року два: спокійний сірий та оптимістичний жовтий – уособлюють силу духу та позитив.

Хто купує меблі

• Серед клієнтів найбільше пар. Вони становлять 56% від усіх покупців уже три роки поспіль. 
• Є незначні зміни у співвідношенні чоловіків і жінок, але останніх стабільно удвічі більше: 12% і 32% у 2019; 14% і 30% у 2020; 15% і 29% у 2021.
• За віком домінують покупці 30-40 років. У 2019 їх було 49%, а цьогоріч – уже 58%. 
• Українці до 30 років почали купувати менше: їхня кількість серед клієнтів магазину зменшилася на 11%. 
• У віковій категорії 40-50 років динаміка продажів упала на 1% – до 14%, а в 50-60 – навпаки зросла з 5% до 8%.

Підсумуємо

1. Минулого року українці придбали в інтернеті товарів і послуг на 107 млрд грн. Сума зросла на 41% порівняно з 2019. Протягом карантину люди звикли купувати онлайн не тільки одяг, побутову техніку, дитячі товари, а й продукти, меблі та будівельні матеріали.
2. Продажі меблів через інтернет ростуть. Тенденції сприяє те, що для багатьох українців дім тепер – робоче місце. 
3. У компанії прогнозують, що темпи росту e-commerce виростуть цьогоріч ще на третину. На це позитивно вплине розвиток безпечних способів оплати, зниження цін на доставку, покращення швидкості та якості сервісу.