250 магазинів до 2025 року. «Ашан» — про стратегію розвитку

«Ашан» планує відкрити в Україні 250 магазинів до 2025 року. Про це повідомила CEO торговельної мережі Вікторія Луценко в інтерв’ю виданню «Новое время». AIN.Business законспектував головне — що за формати розвиває ритейлер та які KPI він ставить перед собою.

Новий формат — Pick-up Point

Зараз мережа працює в трьох напрямках:

1. «Магазини майбутнього» — з великою площею та різноманітним фізичним асортиментом. Тут клієнти зможуть скласти свій маршрут за щоденним, щотижневим або святковим списком продуктів.
2. Супермаркети «Мій Ашан» — середні за розміром магазини з фіджитальними сервісами: поштоматом та pick up зоною для онлайн-замовлень.
3. Pick-up Point — невеликі торгові точки біля дому, де можна забрати онлайн-замовлення.

Крім того, днями «Ашан» запустив унікальний магазин формату scan and go. Покупець через додаток завантажує ключ, відкриває магазин, робить покупки та самостійно розраховується на касі самообслуговування.

Останнім часом мережа зосередилася на розвитку електронної комерції та запуску нового формату Pick-up Point. Більшість клієнтів таких точок — молоді сім’ї, а головний KPI — 250−300 відвідувачів на день. 

«Я зрозуміла, що ми далекі від клієнтів територіально. Це час на дорогу. А час означає гроші. І покупець в Україні це також зрозумів. Плюс карантин вніс свої корективи, тепер ми рідше маємо можливість саме з’їздити за покупками. Тому «Ашан» сам став ближчим до клієнта.

Ви можете замовити товари онлайн, а ми доставимо їх у Pick-up Point неподалік вашого будинку. Тобто, поєднуючи фізичний магазин та онлайн-інструменти, ми не втрачаємо в асортименті навіть на маленькій площі. Більшість Pick-up Point ми відкрили в житлових комплексах», — розповідає Вікторія Луценко.

Як будуть масштабуватися

• До кінця року планують відкрити 20 Pick-up Point у різних точках Києва. Загалом по Україні — до 50 Pick-up Point плюс п’ять нових супермаркетів.
• Щодо регіональної експансії — підписали контракт у Львові. У фокусі — п’ятірка великих регіонів. Зокрема, «Ашан» працює над Дніпром і Харковом, а ще має землю в Одесі. 

«А взагалі ми готові розглядати можливості в різних містах України. Ми бачимо, що ринок зростатиме й надалі. У цій ситуації ми прийняли стратегічне рішення розвиватися разом із ринком», — підсумовує гендиректорка.